Diagnostic gratuit
Faites évaluer votre vidéo et les possibilités de récupération.
RÉPARATION VIDÉO
Votre lecteur affiche « moov atom not found » ?
Votre vidéo refuse de s’ouvrir avec ce message d’erreur. Cela ne suffit pas à dire que tout est perdu : une évaluation du fichier sera nécessaire.
Le fonctionnement prévu
Aperçu avant paiement
Consultez un aperçu du résultat obtenu pour votre fichier.
À vous de choisir
Le prix est annoncé avant paiement. Vous décidez de récupérer ou non le résultat complet.
Un enregistrement qui s’est arrêté brutalement
Ce message peut notamment apparaître après une interruption de l’enregistrement ou avec un fichier incomplet. Il faut examiner la vidéo elle-même pour savoir si un résultat exploitable peut être obtenu.
- La batterie s’est vidée pendant l’enregistrement.
- L’appareil ou l’application s’est arrêté avant la fin.
- Le fichier est présent, mais le lecteur affiche une erreur.
Savoir ce qui peut être sauvé avant de s’engager
La présence du fichier ne garantit pas sa récupération. Le parcours prévu pour Remanence vous permettra d’en consulter un aperçu après traitement, puis de choisir si le résultat vous convient.
Ce que vous pouvez conserver dès maintenant
- Le fichier d’origine, sans le remplacer par une autre version.
- Le message d’erreur exact et les circonstances de l’interruption.
- Une autre copie du même enregistrement, si elle existe.
Vos questions
Ce message signifie-t-il que ma vidéo est perdue ?
Pas nécessairement. Le message seul ne permet pas de connaître l’étendue du problème. Une récupération peut être possible, partielle ou impossible selon le fichier.
Faut-il modifier mon fichier avant de vous le confier ?
Conservez votre original tel quel. Si vous faites des essais de votre côté, utilisez une copie.
Combien coûtera la récupération ?
Le prix vous sera présenté avant tout paiement. Les tarifs de lancement ne sont pas encore publiés.
Mes vidéos seront-elles publiques ?
Nous préparons un traitement privé. Les conditions d’accès, de conservation et de suppression seront précisées avant l’ouverture du service.